Frequently Asked Questions

Modalità di Spedizione

Quale metodo di spedizione viene utilizzato?

Consegna veloce 24/48 h in tutta Italia con corriere espresso GLS.

Quindi per tutti gli ordini pagati con PayPal e Carta di Credito compri oggi e ricevi prestissimo!

– Sud e Isole, consegna in 48/72 h dall’ordine.

(Per gli ordini con bonifico bancario, le spedizioni verranno effettuate all’arrivo del bonifico stesso.)

Le spese di spedizione ammontano a €10.

 

Se abiti vicino alla sede del negozio, puoi anche scegliere di ritirare i tuoi capi direttamente in negozio, selezionando Ritiro in Sede al momento di completare il tuo acquisto. Ricorda che avrai 5 giorni per ritirare i tuoi capi, altrimenti l’ordine verrà annullato automaticamente e la merce ritornerà alla vendita.

Ci sono dei supplementi?

Le spese di spedizione possono subire variazioni se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Vuoi un preavviso telefonico: supplemento di 3€
  • Dopo due passaggi a vuoto il pacco va in giacenza: supplemento 8,50€ (Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da Fiori di Cotone.)
  • Vivi in zona ZTL: supplemento 3€
  • Vuoi ricevere il pacco entro le ore 12: supplemento 12€
  • Vuoi assicurare la tua spedizione contro lo smarrimento: supplemento 10€

Pagamento

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

I metodi di pagamento accettati sono:

Bonifico Bancario Anticipato

Intestatario: FIORI DI COTONE

IBAN IT85W0565266680CC0020131017

San Felice Banca Popolare 1893 (Filiale di Camposanto)

Nella causale del pagamento, dovrà essere indicato il Numero di Ordine.

Paypal

Paypal, consente di inviare pagamenti in modo sicuro.

Utilizzabile da chiunque, anche se non è iscritto a questo servizio. Consente di pagare in tutta sicurezza con la tua carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o con la tua carta prepagata (es. Postepay, Kalibra e altre ancora).

Carte di Credito

Puoi pagare anche con carta di credito direttamente senza passare per PayPal, il nostro sistema di pagamento è assolutamente sicuro.

Pagamento Al Ritiro In Sede

Se abiti vicino a noi e scegli la modalità di spedizione Ritito in Sede, potrai anche avvalerti del metodo di pagamento che ti permette di pagare direttamente in negozio al momento del ritiro della merce che deve avvenire entro 5 giorni da quando riceverai il nostro avviso di “merce pronta”.

Posso pagare con carta di credito?

Certamente, PayPal offre la garanzia di un pagamento sicuro con carta di credito, pur non avendo un conto PayPal.

Altrimenti puoi utilizzare la maschera per inserire i dati della tua carta di credito.

Utilizziamo Stripe, una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di accettare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito e che risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza nell’industria.

Reso

Posso esercitare il diritto di recesso?

Dopo l’acquisto online:

Ai sensi dell’art. 52 del codice del consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, dovrai inviarci  una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata via email a: fioridicotone1@gmail.com

Provvederemo rapidamente a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenirci entro 14 giorni dalla richiesta.

Il consumatore potrà avvalersi del diritto di recesso solo dopo aver ritirato l’ordine.

 

Dopo il Ritiro in Negozio.

Il DIRITTO DI RECESSO PER RIPENSAMENTO non si può applicare agli acquisti effettuati in negozio, nemmeno per regali e simili, a meno che non compaia un difetto di conformità tutelato dal Codice del Consumo Art 130 e seguenti.Sul commerciante quindi, non grava alcun obbligo di sostituire il prodotto che non piace più o che non sia della taglia giusta.

Il diritto di recesso per ripensamento è possibile solo in caso di acquisti effettuati fuori dai locali commerciali (telematicamente, online o al telefono) e solo a seguito del pagamento della merce e su presentazione dello scontrino fiscale.

In questi casi, è possibile entro un termine di 14 giorni dal ricevimento, esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l’acquisto.

Tutto questo ovviamente solo se il bene verrà restituito integro, con il sigillo originale intatto e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale.

Ci sono delle limitazioni sul reso?

Il diritto di recesso è  sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Per ragioni di igiene, ai sensi dell’articolo 59, lett. e, del D.Lgs. 206/2005, gl’articoli destinati a contatto con parti intime (slip, costumi, body, coordinati etc) non potranno essere sostituiti;
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’indirizzo di destinazione; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; le spese di invio della merce al cliente non vengono rimborsate, siccome il servizio è stato regolarmente prestato.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fiori di Cotone  darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Fiori di Cotone non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Fiori di Cotone provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Il riaccredito, verrà effettuato da Fiori di Cotone entro 48 ore dalla ricezione del reso.

Altre Info

Per essere cliente, quali requisiti servono?

Per effettuare ordini i clienti di Lizè devono:

– Avere almeno 18 anni
– Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
– Disporre di un indirizzo E-mail valido
– Avere una carta di credito valida per il pagamento, un conto bancario o account PayPal.

Gli articoli sono sempre disponibili??

Fiori di Cotone è un piccolo negozio ma lavoriamo per far sì che le vetrine sul sito riflettono l’effettiva disponibilità del prodotto nel colore e dimensioni.  Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, Fiori di Cotone si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, Fiori di Cotone ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Hai altre domande?